Trocas e Devoluções

Se algo não saiu como você esperava, fica tranquilo 💜

Todos as compras tem direito a trocas e devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

✦ Mudou de ideia?

A gente entende, acontece!

• O produto precisa estar em perfeito estado e sem sinais de uso.
• Assim que ele chegar aqui e for conferido, o reembolso é liberado.
• O valor será devolvido em até 30 dias após o recebimento do item.
• O frete não é reembolsável.

✦ Quer trocar por outro modelinho?

Sem problemas! ✨

• O produto deve estar sem uso e em perfeito estado.
• O custo do novo frete é por conta do cliente.

Por isso, sempre confira direitinho o carrinho antes de finalizar a compra 💜

✦ Veio com defeito ou foi danificado no caminho?

A gente resolve!

• O frete de devolução e reenvio é por nossa conta (logística reversa).
• Envie fotos ou vídeos mostrando o problema pra gente analisar.

📩 Como pedir sua troca ou devolução

É só mandar um e-mail para [email protected] com:

✶ Nome completo

✶ Número do pedido

✶ Motivo da troca ou devolução (incluindo fotos ou vídeos se for defeito)

Depois disso, te enviamos todas as instruções ✨

💸 Reembolsos

PIX ou boleto: devolvemos em até 5 dias úteis após recebermos o produto.

Cartão de crédito: solicitamos o estorno e o prazo depende da operadora.

⚠️ Importante

Produtos usados ou sem condições de revenda não poderão ser trocados ou reembolsados.

Se precisar de ajuda, estamos aqui 💜✨

📧 [email protected]